Nati Felli : Le chemin parcouru est incroyable ! Nous avons réalisé un rêve, le resort est aujourd’hui complet, et avec Simon Schenk, nous travaillons ensemble depuis une décennie. Nous avons le sentiment d’avoir réellement accompli quelque chose de vraiment exceptionnel.

Simon Schenk : C’est le résultat d’un engagement sans faille et d’une passion partagée. Nous avons fait du Guarda Golf bien plus qu’un hôtel : un véritable lieu de vie où la proximité avec nos hôtes et un service personnalisé sont au coeur de notre philosophie.

N.F. : À l’époque, je réfléchissais à l'expansion de l'hôtel. J'avais besoin d'une personne partageant ma vision de l'hospitalité. Un ami commun m’a recommandé Simon Schenk, et dès notre première rencontre, j’ai été séduite par son approche humaine. Il comprend l'importance de chaque détail dans l'expérience client.

S.S. : À ce moment-là, je travaillais en Chine. Lors de notre première discussion, j'ai senti que nous partagions une vision commune : la personnalisation du service et la proximité avec les hôtes. C’est ce qui m’a attiré vers ce magnifique projet.

N.F. : L'une des évolutions les plus significatives a été l'agrandissement de l'hôtel, qui a permis de doubler sa capacité. Réaliser ces travaux tout en maintenant l’hôtel ouvert n’a pas été une mince affaire.

S.S. : Le véritable défi est de maintenir l'excellence dans un environnement en constante évolution. Il faut sans cesse s’adapter, tout en préservant ce qui fait notre singularité. C'est un équilibre délicat, mais qui nous motive chaque jour.

S.S. : C’est anticiper les besoins de nos hôtes, leur offrir une expérience unique à chaque visite. Nous aimons les choyer, en personnalisant leur séjour jusque dans les moindres détails.

N.F. : Par son offre exceptionnelle de suites : il est rare qu’un hôtel y consacre la moitié de sa capacité d’accueil, comme le nôtre. Au fil du temps, nos hôtes deviennent des habitués. Ils reviennent parce qu’ils savent qu’ici, ils trouveront non seulement une atmosphère chaleureuse et conviviale mais aussi un service personnalisé. C’est une belle distinction, non ?

S.S. : Nos fidèles hôtes nous apportent le souffle nécessaire pour continuer à avancer. Ils nous connaissent et nous font confiance. Cette relation inestimable nous pousse à toujours vouloir donner le meilleur, sans jamais perdre de vue l’importance de la personnalisation.

N.F. : Nous avons plusieurs projets de modernisation en cours, comme la rénovation du lobby et de la réception. Récemment, nous avons mis en place un service de voiturette de luxe pour le golf, une offre comme nulle part ailleurs !

N.F. : Oui, je pense souvent aux influences européennes et brésiliennes que j'ai rencontrées au fil de mes voyages. J'aimerais apporter au Guarda Golf un peu de cette créativité et de ce savoir-faire artisanal que l'on trouve au Brésil, tout en respectant les standards d'excellence européens. C'est dans ce mélange de cultures et d'approches que je vois l'avenir du Guarda Golf.

N.F. : Un seul : faire que le Guarda Golf continue à s’établir comme une adresse iconique qui traversera les générations, une référence, non seulement à Crans-Montana, mais aussi à l’international.

S.S. : Dans les stations de montagne, il y a toujours un hôtel qui fait figure d’institution, et nous mettons tout en oeuvre pour que cela soit le Guarda Golf ici.