C’est le fruit de longues années de travail pour réaliser le rêve de toute une vie. J’y ai mis tout mon cœur, mon énergie et je n’ai jamais compté les heures de travail. Durant ces 12 dernières années, nous n’avons jamais cessé d’investir et de porter une haute exigence à la qualité de nos services. Se réinventer, s'améliorer, ne jamais considérer les choses comme acquises, finalement c’est ça qui nous permet de nous démarquer.

C’est très important pour moi que l’établissement soit toujours impeccable. Souvent dans l’hôtellerie, il est d’usage de rénover tous les 10 ans. J’ai compris dès le départ que les rénovations doivent se faire régulièrement. D’ailleurs à chaque fois que nous fermons, entre deux saisons, nous remettons tout en ordre et n’hésitons pas à faire les gros travaux nécessaires. Même pendant la crise sanitaire, nous n’avons pas arrêté d’investir.

Développer un concept autour du bar, mais aussi continuer de faire évoluer l’hôtel pour s’adapter aux nouvelles tendances. Pousser un peu plus loin les services que nous proposons. Même s’ils sont déjà très personnalisés, je souhaite créer un véritable rêve pour chaque client. Être reconnu comme le second meilleur hôtel de Suisse par TripAdvisor, c’est bien, mais ce n’est pas ce qui m’intéresse. La satisfaction de ma clientèle reste ma priorité. Et ça me touche toujours beaucoup d’entendre un client nous confier qu’il s’est senti bien accueilli et que nous avons bien pris soin de lui et de sa famille.

Ce qui m’importe, c’est la stabilité et trouver une synergie entre notre spa, notre cuisine et nos prestations hôtelières. Nous avons mis en place un programme détox, mais ce n’est pas suffisant. J’ai envie qu’un séjour à Guarda Golf Hôtel & Résidences soit aussi l’occasion de se reconnecter à soi et de se faire du bien.

De mes voyages, de mes rencontres ou encore d’un magazine ou d’un reportage à la télévision. Je suis convaincue que nous apprenons tous les jours. Je me remets donc sans cesse en question : observer sans jugement pour ne garder que le meilleur.